Facebook está pagando à Accenture US$ 500 milhões por ano para moderar conteúdo em suas plataformas
Um relatório recente revelou que a Accenture é a maior parceira de moderação de conteúdo do Facebook, arrecadando US$ 500 milhões por ano pelo trabalho.
Foto de Ilana Panich-Linsman para o Washington Post via Getty Images
De volta 2007 , um acordo com o estado de Nova York exigia que o Facebook removesse postagens pornográficas em 24 horas.
No início, o Facebook encarregou seus próprios funcionários do trabalho – mas eles foram rapidamente sobrecarregados e a empresa recorreu à automação e à terceirização.
Hoje, mais de 90% do conteúdo sinalizado é removido pela IA…
… enquanto os outros 10% recaem sobre moderadores humanos .
A Accenture assumiu o trabalho quando o Facebook deixou seu parceiro original de moderação de conteúdo.
O escopo do acordo aumentou rapidamente:
- A equipe de moderação cresceu de 300 para 3k trabalhadores entre 2015 e 2016, e agora está em ~5,8 mil trabalhadores
- A Accenture agora emprega moderadores em 8 escritórios abrangendo as Filipinas, Índia, Malásia, Polônia, Irlanda e EUA
O Facebook tem vários motivos para dispensar o trabalho de moderação…
Entre eles:
- Escalabilidade: A utilização de mão de obra contratada permite que o Facebook aumente ou diminua seus esforços globalmente tão rapidamente quanto necessário
- Custo: Os trabalhadores contratados são muito mais baratos de contratar do que os funcionários do Facebook (que têm ganhos médios anuais de US$ 240 mil )
Talvez a maior razão, porém, seja a natureza do trabalho.
- Os moderadores podem ver até 700 postos por turno , e o conteúdo pode ser perturbador.
- Um expor por A Beira em 2019, exemplos destacados dos moderadores de conteúdo tóxico são submetidos, incluindo vídeos de assassinatos e crueldade animal.
Como resultado, muitos moderadores sofreram problemas de saúde mental devido ao trabalho. Recentemente, o Facebook pagou um Liquidação de US$ 52 milhões cobrindo mais de 11 mil moderadores que sofreram de PTSD no trabalho.
Então, por que a Accenture está fazendo isso?
Uma razão é o dinheiro. Espera-se que a moderação de conteúdo digital seja um US$ 8,8 bilhões indústria até o próximo ano, e a Accenture está atualmente recebendo US$ 500 milhões por ano somente do Facebook.
A outra é a exposição ao Vale do Silício, que faltava à Accenture antes de assumir o trabalho. O tempo dirá se a empresa continuará a sentir que o peso do trabalho sujo do Facebook vale a pena.
