Facebook foi pego mentindo para anunciantes (de novo)
Documentos judiciais não editados mostram que o Facebook conscientemente enganou os anunciantes sobre quantos globos oculares a plataforma alcança.
(Getty Images / Drew Angerer)
Lembra quando Mark Zuckerberg lutou contra os gêmeos Winklevoss para determinar quem criou o Facebook?
O processo legal descobriu mensagens de Zuck que diziam que queria fazer algo (não podemos imprimir aqui) para o ouvidos dos Gêmeos Winklevoss.
Com base em uma recente queda de documentos judiciais não editados, parece que Scrooge McZuck está fazendo as mesmas ações não imprimíveis para os anunciantes.
As observações vêm de um processo na Califórnia de 2018…
… que afirma que o Facebook “conscientemente superestimou sua métrica de ‘alcance potencial’ para os anunciantes”, escreve A Beira .
O cerne do processo é que o gigante da mídia social não ajustou contas falsas e duplicadas.
Em uma pepita do arquivamento , o Facebook disse a anunciantes que poderia atingir 100 milhões de pessoas com idades entre 18 e 34 anos nos EUA, embora existam apenas 76 milhões de pessoas nessa faixa etária.
A COO do Facebook, Sheryl Sandberg, sabia sobre o problema
Por A Beira , um gerente de produto do Facebook disse a Sandberg que alguma receita “nunca deveria [ter sido] gerada, devido ao fato de ser baseada em dados errados”.
Outro funcionário acrescentou que o processo estava “profundamente errado”, mas o Facebook negligenciou a correção, dizendo que teria um impacto significativo na receita.
3ª vez é o mal
Especialista antitruste Matt Stoller observa que o Facebook já foi preso em 2 ocasiões distintas por mentir para anunciantes:
- “Pivotar para vídeo” : Dentro 2016 , Zucky McClaims disse ao mundo que o Facebook estava apostando tudo em vídeo e enganou os anunciantes sobre as métricas de vídeo para impulsionar o programa.
- Ferramenta de mensuração: No final de 2020, o Facebook disse aos anunciantes que seu “aumento de conversão ferramenta ” (que mede o desempenho do anúncio) superestimou os resultados da campanha.
Embora o Facebook tenha evitado amplamente formar-se repercussões para suas atividades, Stoller acredita que a maré está mudando:
- Austrália está tomando um duro (embora imperfeito ) contra o Facebook em relação à hospedagem de conteúdo de editores
- Canadá e Reino Unido chamaram o Facebook de má fé ator por impedir australianos de ver notícias
- Nos E.U.A , o Facebook enfrenta uma ação antitruste Traje
Em suma, o Facebook está enfrentando ataques a seus negócios de reguladores de todo o mundo.
