O que os aplicativos de terapia estão fazendo com seus dados?

Talkspace, Crisis Text Line e Better Help não mantêm as coisas tão privadas quanto você imagina.

Você achou que um terapeuta com caneta e papel era assustador?

UMA New York Times investigação no Talkspace, o aplicativo de teleterapia que arrecadou mais de US$ 100 milhões em investimentos, descobriu que estava fazendo muito mais do que fazer anotações.

Os funcionários aparentemente leem transcrições de terapias anônimas para avaliar psicólogos. (O Talkspace disse que isso só acontecia se um algoritmo sinalizasse uma sessão.)

Surpreso? Isso é par para o curso

Um estudo encontrado que 81% dos aplicativos de saúde mental mais bem avaliados compartilharam seus dados com terceiros – mas apenas um pouco mais da metade deles admitiram.

Parte do compartilhamento é sobre publicidade, mas há uma preocupação maior: se você for marcado como tendo uma doença mental, os algoritmos podem discriminar você.

O Facebook já foi acusado de usar dados demográficos semelhantes para limitar quais usuários veem anúncios de habitação.

Para alguns aplicativos, a terapia é apenas uma agitação lateral

Pegue a Crisis Text Line, que é bastante aberta sobre a leitura de seus textos. A empresa procura frases-chave que sinalizam quando alguém está em crise.

Ele fornece essas informações para sua marca irmã, Loris.ai, uma empresa que vende software de avaliação de risco que pode sinalizar quando um cliente ou funcionário precisa de ajuda.

Mais uma coisa que você deve saber

De acordo com a FDA, esses aplicativos não são dispositivos médicos.

A maioria está listada como aplicativos de “bem-estar”, o que significa que eles têm muito mais liberdade para compartilhar seus detalhes.

Jezabel encontrado que a Better Help estava alertando o Facebook toda vez que você abria o aplicativo – mesmo que ele se apresentasse como “100% privado”.