Os empregadores estão espionando os trabalhadores… em seu próprio prejuízo
A vigilância no local de trabalho se infiltrou nas casas dos funcionários com o aumento do trabalho remoto. Os funcionários, sem surpresa, não amam.
À medida que o trabalho remoto aumentava em meio à pandemia, muitos empregadores começaram a tentar monitorar os trabalhadores em suas casas. Um novo relatório indica que - sem surpresa - isso não melhora o moral.
O Joint Research Center (JRC), o serviço de ciência e conhecimento da Comissão Europeia, lançou recentemente o seu “Monitoramento e Vigilância Eletrônica no Local de Trabalho” relatório , que examinou 398 artigos sobre vigilância no local de trabalho.
Descobriu que em 2020:
- A demanda global por software de monitoramento de funcionários aumentou em 108% em abril e 70% em maio, em relação a 2019.
- Pesquisas on-line por “como monitorar funcionários trabalhando em casa” aumentaram em 1.705% em abril e 652% em maio.
- As empresas de software de monitoramento de funcionários viram um aumento nas consultas de vendas. Por exemplo, as consultas sobre o aplicativo de rastreamento DeskTime aumentaram 333% em abril.
As técnicas de monitoramento em casa variam…
… mas normalmente envolvem ferramentas que rastreiam as teclas digitadas pelos funcionários, comunicação, contas de mídia social, desktops ou até mesmo webcams.
O Sneek, um serviço que tira fotos da webcam de funcionários a cada 5 minutos, viu suas inscrições aumentarem dez vezes e atingiram mais de 10 mil usuários em meio à pandemia. (Espreitar diz não é para espionagem, mas para construir uma cultura de escritório.)
Movendo-se para um território sério, os funcionários de um call center do Reino Unido foram contou eles seriam monitorados por webcams e IA que denunciariam infrações como comer ou se ausentar de suas mesas.
Para evitar ser denunciado, os funcionários podiam clicar em um botão de “pausa” e explicar para onde estavam indo (por exemplo, ao banheiro, para pegar água).
E como os trabalhadores se sentem sobre isso?
Eles não gostam disso (duh).
De acordo com o relatório, o monitoramento baseado em tarefas – quanto trabalho é feito e quão bem – é visto como o tipo de monitoramento menos intrusivo.
Mas monitorar o processo que os funcionários usam para concluir essas tarefas os priva de autonomia e pode causar “resultados psicossociais negativos”, como estresse ou diminuição do comprometimento.
Também pode levar à resistência. Vice informou recentemente sobre a ascensão de “ motores de mouse ” para ignorar o software que detecta o movimento do mouse.
E, finalmente, os funcionários podem simplesmente sair. Ei, ninguém gosta de um microgerente.
Para mais: Verificação de saída ZDNet' s entrevista com Kirstie Ball, autora do relatório.
