Starbucks fechará para treinamento de preconceito devido ao vídeo viral - deixando US $ 16,7 milhões no bule de café

Depois que um vídeo de discriminação racial em uma Starbucks foi divulgado na semana passada, a Starbucks agiu rapidamente para tentar restaurar sua imagem inclusiva.

Depois que um vídeo da polícia removendo injustificadamente dois homens negros de um Starbucks se tornou viral na semana passada, o CEO Kevin Johnson declarado todas as lojas americanas da empresa fecharão na tarde de 29 de maio para treinamento de “educação de preconceito racial”.

Essa tempestade de mídia social se formou mais rápido que um Venti:

  • quinta-feira 12/04: Vídeo de remoção forçada publicado
  • Sex. 13/04: Starbucks responde para # boicote starbucks
  • Sentado. 14/04: Starbucks Postagens desculpas no Twitter
  • Meu. 16/04: CEO da Starbucks se reúne com vítimas e prefeito
  • Ter. 17/04: Starbucks anuncia treinamento nacional sobre preconceito racial

É uma prova do poder da responsabilidade nas mídias sociais

Para recapitular, um vídeo de 45 segundos fez com que o CEO de uma empresa da Fortune 500 abandonasse o que estava fazendo, voasse pelo país para fazer o controle de danos, e ordenar o encerramento completo das operações, tudo em questão de dias.

Agora, a Starbucks pagará um preço alto para restaurar sua imagem – com base em 2017 receita , fechar as 8.222 lojas da empresa por uma tarde custará mais de US$ 16,7 milhões – além do custo de treinamento de 175 mil funcionários na prevenção do preconceito racial.